Commandes

Trouvez de l'aide pour passer, modifier, annuler ou suivre votre commande Ecolife.

Comment passer une commande sur le site Ecolife ?

Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, et suivez les instructions pour finaliser votre achat. COMMANDEZ ICI

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, utilisez le lien "Suivre Ma Commande" disponible sur notre site web. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail (celle de la commande) pour voir l'état de votre commande et obtenir des informations de suivi.

Quels sont les délais de traitement des commandes ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, contenant toutes les informations de suivi.

Puis-je regrouper plusieurs commandes en une seule livraison ?

Oui, il est possible de regrouper plusieurs commandes en une seule livraison tant qu'elles n'ont pas encore été expédiées. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour organiser cela.

Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier l'adresse de livraison en contactant notre service client ICI. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Généralement, si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le colis sera déposé directement dans votre boîte aux lettres. Si cela n'est pas possible, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour une nouvelle tentative

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Votre commande peut avoir été annulée pour diverses raisons, telles qu'un problème de paiement ou une adresse de livraison incorrecte. Nous vous contacterons par e-mail pour vous informer de la situation et vous fournir des instructions supplémentair